вебсайту zelenaklinika.com
Редакція від 14 листопада 2026 року
Володілець персональних даних: ТОВ «Ґрінклінік Лайфсайенс Україна» (GreenClinic LifeScience Ukraine, LLC)
Бренд: Центр екосистемної фітопатології «Зелена клініка»
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збирання, реєстрації, накопичення, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання, поширення, знеособлення та знищення персональних даних користувачів вебсайту zelenaklinika.com (далі — «Сайт»), осіб, які звертаються через форми, телефоном, електронною поштою або месенджерами, а також замовників послуг.
Політика підготовлена на основі підходів, викладених у політиці GreenClinic LifeScience, та адаптована до діяльності українського Сайту і вимог законодавства України.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію», Цивільного кодексу України та інших застосовних нормативно-правових актів.
Користуючись Сайтом або добровільно передаючи дані через його форми, особа підтверджує, що ознайомилася з цією Політикою. Якщо для певної обробки закон вимагає окремої згоди, така згода запитується окремо.
2. Володілець персональних даних і контакти
Володільцем персональних даних є ТОВ «Ґрінклінік Лайфсайенс Україна» (GreenClinic LifeScience Ukraine, LLC), яке здійснює діяльність на Сайті під брендом Центр екосистемної фітопатології «Зелена клініка».
Електронна пошта для питань щодо персональних даних: info@greenclinic.com.ua.
Вебсайт: https://zelenaklinika.com/.
У зверненні щодо персональних даних просимо зазначити ім’я, контакт для відповіді, суть вимоги та інформацію, яка допоможе ідентифікувати відповідні дані. За необхідності ми можемо попросити підтвердити особу заявника, щоб не розкрити дані сторонній особі.
3. Сфера дії Політики
Політика застосовується до персональних даних, які ми отримуємо:
- під час відвідування та використання Сайту;
- через форми консультації, діагностики, замовлення послуг, зворотного дзвінка, підписки або інші форми на Сайті;
- під час листування електронною поштою, спілкування телефоном або в месенджерах;
- під час укладення та виконання договорів, надання консультацій, діагностики, лікування рослин та інших послуг;
- із технічних журналів Сайту, файлів cookie та сервісів вебаналітики;
- від представників юридичних осіб, які звертаються до нас від імені своїх організацій.
Політика не регулює обробку даних сторонніми сайтами та сервісами, на які ведуть зовнішні посилання із Сайту.
4. Які персональні дані ми можемо обробляти
Залежно від способу взаємодії ми можемо обробляти такі категорії даних:
- контактні дані: ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, обраний месенджер;
- дані про місцезнаходження об’єкта або рослин: місто, район, населений пункт, адреса або орієнтовна локація;
- відомості про запит: тип рослини, опис симптомів або ситуації, бажаний результат, історія звернення, зручний час і спосіб зв’язку;
- матеріали, добровільно надані користувачем: фотографії, відео, документи, результати аналізів та інші файли;
- відомості, необхідні для договору, рахунку, оплати й бухгалтерського обліку: ПІБ або найменування замовника, реквізити, адреса, дані про замовлення та оплату;
- історія комунікації, консультацій, записів на обстеження, наданих рекомендацій та результатів послуг;
- технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, тип пристрою, дата й час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу, ідентифікатори cookie та подібні технічні відомості;
- дані про взаємодію із Сайтом і рекламними або аналітичними матеріалами — лише в обсязі, дозволеному налаштуваннями згоди на cookie.
Ми не просимо повідомляти спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про здоров’я людини, політичні погляди, релігійні переконання або біометричні дані. Просимо не надсилати такі відомості без об’єктивної необхідності та попереднього погодження.
5. Джерела отримання даних
Ми отримуємо дані безпосередньо від користувача або замовника; від уповноваженого представника замовника; автоматично під час роботи Сайту; від постачальників технічних, хостингових, аналітичних, платіжних або комунікаційних сервісів у межах їхніх функцій; а також із законно доступних публічних джерел, якщо це необхідно для відповіді на запит або виконання договору.
Особа, яка передає нам персональні дані іншої людини, підтверджує наявність законних повноважень для такої передачі та обов’язок повідомити цю людину про зміст Політики.
6. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:
- приймання, реєстрація та опрацювання звернень;
- зв’язок із користувачем, надання консультації та уточнення обставин проблеми;
- підготовка пропозиції, розрахунку вартості, рахунку або договору;
- організація обстеження на ділянці, діагностики, лабораторного дослідження, лікування рослин та інших послуг;
- виконання договору, ведення обліку, формування актів, звітів і консультативних висновків;
- надсилання сервісних повідомлень щодо звернення або замовлення;
- забезпечення роботи, безпеки та захисту Сайту від спаму, шахрайства, зловживань і шкідливого коду;
- аналіз відвідуваності та вдосконалення структури, змісту, швидкодії й зручності Сайту;
- виконання вимог законодавства, бухгалтерського і податкового обліку, захист прав та законних інтересів компанії;
- надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень — лише за наявності належної згоди або іншої законної підстави та з можливістю відмовитися.
Ми не продаємо персональні дані користувачів.
7. Правові підстави обробки
Залежно від ситуації обробка здійснюється на одній або кількох підставах:
- згода суб’єкта персональних даних;
- необхідність вчинити дії до укладення договору на запит особи або виконати укладений договір;
- необхідність виконання обов’язку, передбаченого законом;
- необхідність захисту законних інтересів володільця або третьої особи, якщо права та свободи суб’єкта даних не переважають такі інтереси;
- необхідність встановлення, здійснення або захисту правових вимог;
- інші підстави, прямо передбачені законодавством України.
Якщо обробка ґрунтується на згоді, особа може відкликати її у будь-який час. Відкликання не впливає на законність обробки, проведеної до його отримання, і не припиняє обробку, яка необхідна на іншій законній підставі.
8. Файли cookie, аналітика та антиспам
Сайт може використовувати необхідні, функціональні й аналітичні файли cookie та подібні технології. Необхідні cookie забезпечують базові функції, безпеку, збереження налаштувань і роботу форм. Аналітичні cookie допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом.
На Сайті можуть використовуватися Google Analytics через Google Tag Manager, а також Google reCAPTCHA для захисту форм від автоматизованого спаму. Ці сервіси можуть отримувати технічні дані, зокрема IP-адресу, відомості про браузер, пристрій, відвідані сторінки та взаємодії. Обробка такими постачальниками здійснюється відповідно до їхніх власних умов і політик.
Необов’язкові cookie повинні встановлюватися після вибору користувача у cookie-банері, якщо така згода вимагається застосовним правом. Користувач може змінити налаштування cookie у банері або браузері. Блокування необхідних cookie може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.
9. Розпорядники, одержувачі та треті особи
Для досягнення визначених цілей дані можуть отримувати в мінімально необхідному обсязі:
- працівники та уповноважені представники володільця, яким дані потрібні для виконання службових обов’язків;
- постачальники хостингу, технічної підтримки, кібербезпеки, електронної пошти, телефонії, CRM та резервного копіювання;
- постачальники вебаналітики, антиспаму й інших інтернет-сервісів;
- банки, платіжні сервіси, бухгалтери, аудитори, юристи, лабораторії, кур’єрські та інші підрядники, якщо це потрібно для звернення або договору;
- державні органи, суди та інші уповноважені особи — у випадках і порядку, передбачених законом;
- правонаступник або набувач бізнесу в разі реорганізації, злиття чи передачі відповідної діяльності за умови збереження належного захисту даних.
Ми вимагаємо від залучених розпорядників обробляти дані лише за нашими вказівками, забезпечувати конфіденційність і застосовувати належні заходи безпеки. Передача даних не означає надання третій особі права використовувати їх для власних несумісних цілей.
10. Транскордонна передача
Окремі постачальники хмарних, аналітичних, комунікаційних або антиспам-сервісів можуть обробляти дані на серверах за межами України. Така передача здійснюється лише за наявності законної підстави та належного рівня захисту відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних», міжнародних договорів або інших передбачених законом гарантій.
Якщо для конкретної передачі потрібна окрема згода, вона буде запитана до такої передачі.
11. Строки зберігання
Ми зберігаємо дані не довше, ніж це необхідно для мети обробки, якщо довший строк не передбачений законом або не потрібний для захисту прав. Зокрема:
- звернення, які не призвели до укладення договору, зазвичай зберігаються не довше трьох років після останньої змістовної комунікації;
- дані замовників та документи щодо послуг зберігаються протягом дії договору і надалі протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового обліку та захисту правових вимог;
- маркетингові контакти зберігаються до відкликання згоди або до припинення відповідної комунікації;
- технічні журнали та дані безпеки зберігаються протягом строку, необхідного для виявлення інцидентів і захисту Сайту;
- строк зберігання cookie залежить від їх типу та відображається у налаштуваннях cookie або визначається налаштуваннями браузера.
Після завершення строку дані видаляються, знеособлюються або архівуються з обмеженим доступом, якщо подальше зберігання вимагається законом.
12. Захист персональних даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи, співмірні з характером даних і ризиками: розмежування доступу, автентифікацію, оновлення програмного забезпечення, захист форм від автоматизованого спаму, резервне копіювання, моніторинг інцидентів, обмеження доступу працівників і підрядників, а також правила конфіденційності.
Водночас жоден спосіб передавання даних через Інтернет або електронного зберігання не гарантує абсолютної безпеки. У разі інциденту ми вживатимемо заходів для припинення порушення, мінімізації наслідків та повідомлення осіб або органів, якщо цього вимагає закон.
13. Права суб’єкта персональних даних
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» особа, зокрема, має право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки своїх даних і місцезнаходження володільця або розпорядника;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до даних і третіх осіб, яким вони передаються;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- отримувати відповідь про те, чи обробляються її дані, у строк, передбачений законом;
- пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки;
- вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- обмежувати право на обробку під час надання згоди;
- відкликати згоду на обробку;
- знати механізм автоматичної обробки та захищатися від автоматизованого рішення, яке має для неї правові наслідки;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- застосовувати інші засоби правового захисту та вимагати відшкодування шкоди у випадках, передбачених законом.
Права можуть бути обмежені лише у випадках, прямо встановлених законом. Виправлення, блокування або видалення даних не здійснюється, якщо їх зберігання є обов’язковим за законом або необхідним для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.
14. Порядок реалізації прав і відкликання згоди
Запит можна надіслати на info@greenclinic.com.ua із темою «Персональні дані». Ми розглядаємо звернення у строки, встановлені законодавством України. Запит має бути достатньо конкретним і дозволяти встановити, яких даних та якої дії він стосується.
Відмовитися від маркетингових повідомлень можна за посиланням у повідомленні, відповіддю на нього або зверненням на зазначену електронну адресу. Сервісні повідомлення, необхідні для виконання запиту чи договору, можуть надсилатися незалежно від маркетингової підписки.
15. Дані дітей
Сайт і послуги не призначені для самостійного замовлення малолітніми особами. Ми свідомо не збираємо їхні персональні дані без участі законного представника. Якщо стало відомо, що дитина передала дані без належної участі батьків або опікуна, просимо повідомити нас для перевірки та видалення або іншої законної дії.
16. Зовнішні посилання та месенджери
Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, соціальні мережі та месенджери. Після переходу обробка даних регулюється правилами відповідного сервісу. Ми не контролюємо його зміст, політики та технічні засоби, тому рекомендуємо окремо ознайомлюватися з умовами конфіденційності таких сервісів.
17. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функцій Сайту, складу сервісів або процесів обробки. Нова редакція набирає чинності з дати її публікації на Сайті, якщо в ній не зазначено інше. Для суттєвих змін, які потребують нової згоди, така згода буде отримана належним способом.
18. Звернення та скарги
Питання, вимоги або скарги щодо обробки персональних даних надсилайте на info@greenclinic.com.ua
Нормативна та структурна основа
Політика GreenClinic LifeScience: https://greenclinicglobal.com/privacy-policy/
Закон України «Про захист персональних даних»: https://zakon.rada.gov.ua/go/2297-17
Закон України «Про інформацію»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2657-12
Закон України «Про електронну комерцію»: https://zakon.rada.gov.ua/go/675-19
Уповноважений Верховної Ради України з прав людини: https://ombudsman.gov.ua/